会议现场

　　今年《政府工作报告》明确提出全面取消手机国内长途和漫游费，对此，中国移动、中国电信和中国联通三大电信运营商自2017年9月1日起，全面取消了国内手机长途和漫游通话费(不含港澳台)，国内主叫通话标准按客户现行资费中的本地市话标准收取，国内被叫免费。为加强对商品和服务的社会监督，推动企业强化社会责任意识，规范经营行为，促进行业自律，完善服务，提升质量，切实保护消费者合法权益，努力营造诚实守信、安全放心的消费环境，促进我省数字经济和信息化产业健康成长,9月13日，山东省消费者协会、省工商局联合省通信管理局等有关部门组织各方代表到山东联通公司进行消费体验活动。省消协、省工商局、省通信管理局等单位以及省消协理事、山东电子商会、济南市消协、省消协律师团律师、媒体记者、消费者等各方代表30余人参加了消费体验活动。

　　本次消费体验活动主要通过召开座谈会、实地观摩、宣传解读等形式进行。座谈会上，主要听取了山东联通公司在整体业务发展、近期重点工作、企业文化、服务理念和消费者权益保护等工作，尤其听取了山东联通公司在落实全面取消手机用户国内长途费和漫游费，切实把提速降费政策落到实处，让广大消费者获得提速降费政策带来的“红利”等举措的工作汇报。消费体验团就消费者关心的新技术新业务管理、个人信息安全保护、保护消费者合法权益、履行企业社会责任、树立企业形象等方面进行了深入的探讨交流，各方代表踊跃发言，从加强消费者个人信息保护、关注消费者评价体系、提速降费、强化企业社会责任、树立消费者至上服务理念、关注农村消费者等方面进行了深入探讨交流。座谈会结束后，消费体验团进行了实地观摩，到济南联通公司展厅参观了联通公司的新业务展示，到业务服务大厅体验了窗口服务，让代表们进一步了解公司的服务发展理念、服务项目内容、个人信息安全保护、服务设施和措施等内容和环节。

　　据悉，2017年1-7月，全省各电信运营企业共完成电信业务收入400.9亿元，同比增长4.4%；完成电信业务总量712.5亿元，同比增长56.1%；完成固定资产投资77.6亿元。截至7月底，全省电话用户总数达到10680.8万户（超1亿）。其中，固定电话用户936.7万户；移动电话用户9744.1万户（含3G用户1028.4万户、4G用户5742.7万户），居全国第二位。全省（固定）互联网宽带接入用户为2494.5万户；移动互联网用户为8037万户（含手机上网用户7391.6万户）。全省20M及以上接入速率用户数达到2379.9万户，用户占比达96.4%；4G用户5391.5万户，同比增长61.6%。固定互联网宽带每用户月平均使用费为28.7元，同比降低20.4%，列全国倒数第二位；移动流量平均费用为40.7元/G，同比降低40.6%，在低资费水平上实现了连续降费。今年9月1日，已统一取消了手机国内长途和漫游费。